Идеальная приемная - купить ресепшн мечты

   Предлагаю вам вспомнить, когда вы в последний раз сидели в приемной, в ожидании приема или встречи? Вам было комфортно, понравился ли вам интерьер, долгим ли было ожидание?

   Зона, где располагается ресепшн, или просто комната, холл для ожидания – это место, во-первых, где все должны сидеть. Причем это не зона, где ожидают отлета самолета или любое другое общественное место. Это лицо компании, именно с этого и начинается знакомство ваших клиентов. Если ваша компания, в значительной степени, полагается на прием ВИП-гостей и посетителей, то вы должны сделать все возможное, чтобы ожидание было, как можно менее болезненным.

Стойка ресепшн - лицо вашей компании!?

   Если позволяет место, то вам необходимо поставить стойку приема посетителей или ресепшн. Именно ему стоить уделить большую часть времени по оформлению и дизайну. Потому что ваши гости, заходя к вам, будут получать первую информацию о компании и составлять свое мнение, именно, после первого впечатления. Через приемную вы можете показать, какие ценности несет ваша компания, будь то приверженность IT и постоянное движение вперед или надежность и консерватизм, выраженные в темных успокаивающих тонах и толстых деревянных столешницах. И самое главное, ваш первый разговор начнется без единого слова.

Качество и чистота

   Когда люди ожидают, они обращают внимание на обстановку, и поэтому мягкая мебель и стулья из некачественных материалов, а особенно, оборванная или протертая обивка, могут сыграть роковую роль в перспективе. Да, ничто не вечно! Особенно, когда многие производители экономят на материале из-за удешевления производства. Выбирайте их с умом, обращайте внимание на мебель. Которая уже долгое время стоит у вас в офисе или в кабинетах других компаний, чтобы выбрать ту, которая будет служить вам дольше и дольше сохранит презентабельный вид. Многим не нравятся чрезмерно мягкие диваны, в которых они тонут. Плюс ко всему, обивка на такой мягкой мебели изнашивается быстрее, в связи с тем, что она постоянно изгибается и заламывается. Возможно, лучше поставить индивидуальный стул с журнальным столиком, каждому нравится персонализация и выглядит это изыскано.

Цвет играет роль

   Исходя из исследований, подавляющее число людей, судят о продуктах основываясь на его цвете. Не считайте свою приемную побочным продуктом вашего бизнеса, не делайте кричащих ярких цветов. Используйте приглушенные цвета и подходящие цветовые оттенки. Потому что если ожидание человека затянется, то он будет себя чувствовать спокойно именно так.

Инновации

   Хотя слово в наше время, уже замылено, но именно этого ожидают клиенты, если обращаются в современные компании. Сделайте вашу приемную, соответствующую требованиям времени. Установите дополнительные варианты USB-разъема для питания устройств там, где это необходимо, чем больше, тем лучше. У многих сейчас с собой в сумке есть много чего от наушников до ноутбуков. Хотя у всех сейчас мобильный интернет, но высокоскоростной Wifi, зачастую, гораздо лучше, особенно с современным трафиком. Покажите пароль на стойке – без необходимости спрашивать его.

Разнообразие

   Скрасьте ожидание посетителей различными вещами, коротающие время. Предложите им напитки, перекус, свежие журналы (да-да не те журналы, которым 1000 лет, и у которых уже уголки все загнулись). Хотя сейчас все смотрят новости по телефону, актуально подобранная информация на журнальных столиках, сделает время проведенное за ожиданием, более полезным. Повесьте телевизор и чередуйте рекламную информацию о ваших услугах с полезными или интересными советами по вашей тематике. Не забывайте о так называемом restroom, многие проводят некоторое время в пути, без возможности остановиться где-нибудь.

Единение

   Если ваша компания большая, и у вас есть офисы в других городах, то вы можете поставить что-то из местного производства, будь то скульптура, или изделие, которое ассоциируется с этим городом. Посетители отреагируют на то, что вы тоже цените местные обычаи и культуру. А для того чтобы ваша компания запомнилась, ставьте в приемную необычные вещи, свежие цветы, красивые лампы, что-то ручной работы.  

Время - деньги

   Может быть, я открою вам большую тайну, но не только у вас есть свои дела. У ваших посетителей их, возможно, гораздо больше. Не ставьте на верх пирамиды ваше время. Все люди занятые, со своими делами. И именно поэтому стоит скрасить трату этого времени в вашей приемной.

   Потратьте деньги, чтобы ваши посетители чувствовали себя максимально удобно. Первое впечатление очень важно, для новых клиентов. А для тех, кто возвращается, им важно не испытывать отрицательные эмоции, тогда они будут хотеть вернуться.