Заказать звонок

8 (800) 302 11 40

Гарантии на офисную мебель и кресла

Условия гарантийного и пост гарантийного обслуживания. Магазин имеет собственный центр технического обслуживания.

Все продукты поставляются с гарантией 12 месяцев против всех производственных дефектов!

Е-mail адрес службы технической поддержки: mail@allkresla.biz (писать с пометкой "гарантийный случай", число и номер документа покупки)

При покупке изделия убедитесь, что купленный Вами товар полностью укомплектован и не имеет внешних дефектов. Наш сотрудник окажет Вам помощь в данной проверке. При обнаружении дефектов на месте, товар подлежит обмену на аналогичный; так же Покупатель вправе отказаться от покупки.
Гарантийный срок на все изделия составляет 12 месяцев с момента выдачи гарантийного талона(или накладной) и обеспечивается при:

отсутствие повреждений в результате самостоятельной сборки, самовывоза и хранения;
соблюдение Покупателем правил эксплуатации;
наличие гарантийного талона (или накладной) с указанной датой и штампом продавца;
предъявление Покупателем изделия, имеющего неисправность, возникшую по вине предприятия-изготовителя.

- Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, "поторапливания" со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ."

Правила эксплуатации:

мебель не предназначена для эксплуатации при температурных условиях ниже 0° С;
не рекомендуется перемещаться сидя на кресле на расстояние более 1 метра;
нагрузка на мебель не превышает нагрузку, максимально разрешённую производителем;
в зависимости от интенсивности эксплуатации мебели необходимо делать проверку и подтяжку узлов и механизмов каждые 3-5 месяцев.

ВНИМАНИЕ: Предметы офисной мебели надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.98., так как входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», и в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»

Но, идя навстречу покупателю, мы готовы обменять товар надлежащего качества, либо вернуть вам деньги в течение 7 календарных дней после доставки, при соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении (в том числе отсутствуют следы сборки мебели), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка;
при отказе от товара надлежащего качества (не собранного) в течение указанного выше срока, обратная доставка до продавца оплачивается покупателем.

Ваши действия при наступлении гарантийного случая:

Вам необходимо сфотографировать поломку и отправить фотографию с описанием случившегося на электронный адрес тех. службы - mail@allkresla.biz с пометкой «гарантийный случай» и контактными данными; по фотографиям, нашим специалистом будет проведена визуальная экспертиза, для выяснения является ли случай гарантийным;
Дождаться звонка нашего сотрудника и выбрать способ замены неисправной детали:

1 способ - вызов специалиста на дом.
Наш сотрудник привезет новую деталь и сразу же произведет замену. В данном случае вы оплачиваете только выезд, в размере 600 рублей.

2 способ – самовывоз. При наличии необходимых комплектующих на складе, Вы сможете получить новую деталь в замен испорченной.

Пост гарантийное обслуживание:

если поломка произошла по истечению гарантийного случая, вы так же можете направить фотографии сломанной детали на электронный адрес тех. службы - mail@allkresla.biz с пометкой «пост гарантийное обслуживание» и наши сотрудники подскажу, что возможно сделать в данной ситуации. У нас в продаже всегда есть различные комплектующие, которые подарят вашему креслу новую жизнь.